Ai sensi dell’art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005 il cliente ove non soddisfatto del acquistato ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Il reso della merce è sottoposto alle seguenti condizioni e comunque sempre inviando una comunicazione scritta a Kappa Tech S.r.l.s., tramite email a info@tonermatic.com
Per avvalersi del diritto di recesso in caso di ripensamento o se per merce acquistata per errore il cliente deve comunicare i seguenti dati:
- Nome e cognome
- Numero ordine
- Data ordine
- Il codice dell’articolo
- La foto del prodotto e del suo imballo
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc..).
In caso di merce guasta il cliente deve:
- specificare quali prodotti intende rendere, la data di acquisto e la motivazione della problematica coperta da garanzia.
- Il bene acquistato dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc..).
Per i consumabili per la stampa è essenziale che il Cliente comunichi/fornisca le seguenti informazioni (in caso contrario non sarà possibile procedere):
- Numero di serie della stampante
- Modello esatto della stampante
- Menu-Stampa/Pagina di stato
- Pagine stampate con l'articolo
- Data di scadenza del prodotto
- Foto del prodotto e del suo imballo
Il Cliente dovrà restituire solo la merce autorizzata per il rientro, assieme al modulo di reso, all’indirizzo e con la modalità che gli sarà indicata.
I costi inerenti al reso, alla spedizione di rientro e i rischi connessi con lo stesso sono a carico dell'acquirente.
Kappatech S.r.l.s. accetta i resi solo se il cliente si attiene alle indicazioni sopra descritte e da un uso conforme del prodotto. Si riserva il diritto di rifiutare la restituzione del prodotto allorquando di questo sia stato fatto uso improprio e non conforme.